ぼんちり@デザフェス J-323,324
@222Bonchiri
@222Bonchiri
今回、デザフェス出展者として参加しましたが
佐川の対応が酷く、出品予定のガラス作品が駄目になってしまいました。
噂には聞いてましたが、佐川がこんなに酷いとは...
経緯をメモ代わりに投稿します
(ダメになった ようせいさんは辛すぎるのでスタンプで隠してあります)
#デザフェス55
#佐川急便
2022/05/23 23:44:33佐川の対応が酷く、出品予定のガラス作品が駄目になってしまいました。
噂には聞いてましたが、佐川がこんなに酷いとは...
経緯をメモ代わりに投稿します
(ダメになった ようせいさんは辛すぎるのでスタンプで隠してあります)
#デザフェス55
#佐川急便
ぼんちり@デザフェス J-323,324
@222Bonchiri
@222Bonchiri
まず集荷の時点で指定時間を過ぎても集荷に来ず
問い合わせたら分からないと言われ
折り返しの電話で忘れられていたことが発覚
集荷まで時間がかかると伝えられたが
元々荷物を送った後出勤予定で、直ぐに来て貰わないと困る事を伝えたが
オペレーターさんから
別な日にちに集荷すると言われました→
2022/05/23 23:44:34問い合わせたら分からないと言われ
折り返しの電話で忘れられていたことが発覚
集荷まで時間がかかると伝えられたが
元々荷物を送った後出勤予定で、直ぐに来て貰わないと困る事を伝えたが
オペレーターさんから
別な日にちに集荷すると言われました→
ぼんちり@デザフェス J-323,324
@222Bonchiri
@222Bonchiri
→しかし、その日は事前の搬入最終日で
デザフェス搬入の規約に『受付期間以外の発送は、荷受け・仕分け・引渡しに手数料(¥10,000/個)が発生します。』とあり
その一万円はそちらが払ってくれるのかと聞いたら、10分後
配達員が集荷に来ました
違約金の話がなければ後回しにされてたという事?→
2022/05/23 23:44:34デザフェス搬入の規約に『受付期間以外の発送は、荷受け・仕分け・引渡しに手数料(¥10,000/個)が発生します。』とあり
その一万円はそちらが払ってくれるのかと聞いたら、10分後
配達員が集荷に来ました
違約金の話がなければ後回しにされてたという事?→
ぼんちり@デザフェス J-323,324
@222Bonchiri
@222Bonchiri
→その後、ビッグサイトでの受け取りで
下積厳禁・天地無用・割れ物注意 をお願いしていた筈が
私の荷物の上には更に大きい段ボールが乗っており
遠目にも潰れている事が分かりました→
2022/05/23 23:44:35下積厳禁・天地無用・割れ物注意 をお願いしていた筈が
私の荷物の上には更に大きい段ボールが乗っており
遠目にも潰れている事が分かりました→
ぼんちり@デザフェス J-323,324
@222Bonchiri
@222Bonchiri
→受け取ると段ボールは見るも無惨なボロボロ状態で
複数の穴が空いており、中身が飛び出して、元々貼っていたクラフトテープは剥がされ、覚えの無い透明テープがベタベタ貼られ
佐川急便側が貼ったであろう外装異常の確認シールがついてました→
2022/05/23 23:44:39複数の穴が空いており、中身が飛び出して、元々貼っていたクラフトテープは剥がされ、覚えの無い透明テープがベタベタ貼られ
佐川急便側が貼ったであろう外装異常の確認シールがついてました→
ぼんちり@デザフェス J-323,324
@222Bonchiri
@222Bonchiri
→受付に居る佐川の男性にコレはどういう事か聞いても
分からない
なら何処に聞けば良いか聞いても
分からない
因みにこれが7:20頃
→
2022/05/23 23:44:40分からない
なら何処に聞けば良いか聞いても
分からない
因みにこれが7:20頃
→
ぼんちり@デザフェス J-323,324
@222Bonchiri
@222Bonchiri
→段ボールを開けて中を確認したところ
一番上に保護用に置いた段ボールは無くなり
什器を纏めていた袋は破れ
緩衝材で保護した上に、小さい段ボールの箱に入れて箱のまわりも布製品で囲み
割れないように丁寧に丁寧に保護したガラス製の作品は粉々に割れて散らばっていました→
2022/05/23 23:48:58一番上に保護用に置いた段ボールは無くなり
什器を纏めていた袋は破れ
緩衝材で保護した上に、小さい段ボールの箱に入れて箱のまわりも布製品で囲み
割れないように丁寧に丁寧に保護したガラス製の作品は粉々に割れて散らばっていました→
ぼんちり@デザフェス J-323,324
@222Bonchiri
@222Bonchiri
→佐川に電話で問い合わせようにも電話受付は10時~
デザフェス開始時間も迫っているのでとにかくブースの設営と商品の状態確認
フィギュアは3体破損
ガラス製品はひび割れ以外にも
細かな傷も安全性に不安があるため
販売に出せた物は半分程→
2022/05/23 23:48:59デザフェス開始時間も迫っているのでとにかくブースの設営と商品の状態確認
フィギュアは3体破損
ガラス製品はひび割れ以外にも
細かな傷も安全性に不安があるため
販売に出せた物は半分程→
ぼんちり@デザフェス J-323,324
@222Bonchiri
@222Bonchiri
→ようやく10時になり、オペレーターさんに確認を取るも
また分からない
確認して折り返すと言われ
折り返しの電話はオペレーターさんとは違う男性で、
段ボールと中身の破損、蓋を開けて中身を入れ替えた後がある事を伝えたが
段ボールは開けていない、テープが剥がれたから張り直しただけ→
2022/05/23 23:48:59また分からない
確認して折り返すと言われ
折り返しの電話はオペレーターさんとは違う男性で、
段ボールと中身の破損、蓋を開けて中身を入れ替えた後がある事を伝えたが
段ボールは開けていない、テープが剥がれたから張り直しただけ→
ぼんちり@デザフェス J-323,324
@222Bonchiri
@222Bonchiri
→運搬中に異常があったと履歴はあるが詳細は不明
結局何も分からなかった
他、詳しいことはまた明日(5/23)電話で伝えるとのこと
取り敢えず、会場から搬出する為のお金を既に払っているが
搬出出来る段ボールが無くなった為、新しい物を用意して貰う事に→
2022/05/23 23:49:00結局何も分からなかった
他、詳しいことはまた明日(5/23)電話で伝えるとのこと
取り敢えず、会場から搬出する為のお金を既に払っているが
搬出出来る段ボールが無くなった為、新しい物を用意して貰う事に→
ぼんちり@デザフェス J-323,324
@222Bonchiri
@222Bonchiri
→ブースまで代わりの段ボールを直接届けてくれると言われたが
後から電話が来て
入場料がかかるため入れないからと、結局ビッグサイト入口へ取りに行くことに
これが13:30位→
2022/05/23 23:53:17後から電話が来て
入場料がかかるため入れないからと、結局ビッグサイト入口へ取りに行くことに
これが13:30位→
ぼんちり@デザフェス J-323,324
@222Bonchiri
@222Bonchiri
→段ボールを届けてくれた配達員さんによると
中身の賠償は、手作りの物なので、原価を支払う事は可能だから原価を証明出来るものを用意してと言われました
色々な素材を使って製作しており、原価の証明は難しいので
中身に関する賠償はされないかもしれないです→
2022/05/23 23:53:18中身の賠償は、手作りの物なので、原価を支払う事は可能だから原価を証明出来るものを用意してと言われました
色々な素材を使って製作しており、原価の証明は難しいので
中身に関する賠償はされないかもしれないです→
ぼんちり@デザフェス J-323,324
@222Bonchiri
@222Bonchiri
→この日はとにかくデザフェスを乗りきり
什器等、どうしても持ち帰れない為
搬出も佐川急便へ頼む事に...
5/24に受け取り予定ですが
指定時間に来るか
中身が無事に受け取れるかは本当に不安→
2022/05/23 23:53:19什器等、どうしても持ち帰れない為
搬出も佐川急便へ頼む事に...
5/24に受け取り予定ですが
指定時間に来るか
中身が無事に受け取れるかは本当に不安→
ぼんちり@デザフェス J-323,324
@222Bonchiri
@222Bonchiri
→佐川急便から詳細の電話が来るという本日
16時過ぎても電話が来ず不安になり此方から催促の電話
オペレーターさんは確認中としか分からない
その後、別な男性から折り返しの電話
結局その男性も詳細は分からず江東営業所から電話が行くと言われ
男性側からも催促しておくとのこと→
2022/05/23 23:53:2016時過ぎても電話が来ず不安になり此方から催促の電話
オペレーターさんは確認中としか分からない
その後、別な男性から折り返しの電話
結局その男性も詳細は分からず江東営業所から電話が行くと言われ
男性側からも催促しておくとのこと→
ぼんちり@デザフェス J-323,324
@222Bonchiri
@222Bonchiri
→念のため営業所の終わる時間を聞いたら19時
19時過ぎても電話が来ることはなく
電話の約束をした5/23はもう直ぐ終わりますが
電話は来てません→
2022/05/23 23:53:5219時過ぎても電話が来ることはなく
電話の約束をした5/23はもう直ぐ終わりますが
電話は来てません→
ぼんちり@デザフェス J-323,324
@222Bonchiri
@222Bonchiri
→今回のデザフェスでの佐川急便は
時間を守れない、約束を守れない、社会人としてまともな対応が出来ない、何を聞いても分からない
そして何よりまともに荷物を届けられない
お願いした荷物は壊される
Twitterでもデザフェス参加者が佐川から酷い扱いを受けた旨が多々上がってます→
2022/05/23 23:57:45時間を守れない、約束を守れない、社会人としてまともな対応が出来ない、何を聞いても分からない
そして何よりまともに荷物を届けられない
お願いした荷物は壊される
Twitterでもデザフェス参加者が佐川から酷い扱いを受けた旨が多々上がってます→
ぼんちり@デザフェス J-323,324
@222Bonchiri
@222Bonchiri
→デザフェスでは多くの作家さん達の大切な作品が沢山集まる素敵なイベントです
そのイベントの運搬を担当する会社として、佐川 急便は不適切ではないでしょうか
次回のデザフェスでは変わってくれることを願います
#デザフェス55
#デザフェス
#デザインフェスタ
#佐川急便
2022/05/23 23:57:46そのイベントの運搬を担当する会社として、佐川 急便は不適切ではないでしょうか
次回のデザフェスでは変わってくれることを願います
#デザフェス55
#デザフェス
#デザインフェスタ
#佐川急便
ツイートに対する反応
雨オンナ
@x3jj4emSddTbpzr
@x3jj4emSddTbpzr
こんな梱包じゃ佐川急便じゃなくても破損する。
噂に聞いてたんなら違う宅配業者にすればよかったんじゃない?
まぁ、これじゃぁ、どの業者でも壊れますけど。
#佐川の対応 https://t.co/pN9fQ5lNLA
2022/05/24 12:49:57噂に聞いてたんなら違う宅配業者にすればよかったんじゃない?
まぁ、これじゃぁ、どの業者でも壊れますけど。
#佐川の対応 https://t.co/pN9fQ5lNLA
あみたこ🐙
@Amitako_Baa
@Amitako_Baa
佐川の悪いとこが遅刻とその後の対応だけで草
作品が駄目になったのは明らかに📦と梱包自体に問題があったからでしょ…
佐川以外でも駄目になるよこんな入れ方と梱包したら… https://t.co/KFMDR7nyOo
2022/05/24 13:28:54作品が駄目になったのは明らかに📦と梱包自体に問題があったからでしょ…
佐川以外でも駄目になるよこんな入れ方と梱包したら… https://t.co/KFMDR7nyOo
ふかやん(深川雅司)
@fukagawa_0910
@fukagawa_0910
薄い段ボールを養生テープで封印し、しかも割れ物と、金属を一緒に入れたのでは必ず割れる。佐川さんの対応以前の話。このクレームがまかり通るなら運送業界は赤ちゃんを抱くように超丁寧に全ての荷物を扱う必要があり、マンパワーも運送料金も増やさないと対応出来ません。
#佐川の対応
2022/05/24 13:28:37#佐川の対応
こしかん
@kjhSHVM0MeYSukg
@kjhSHVM0MeYSukg
・梱包不足
・物(パイプ)に合ってない段ボール
・そもそもAmazonの段ボールが柔らかいのに、その段ボールを使用
・集荷時間にピーピー言うなら自分で佐川に持ち込んだら?
・硬いものとガラス製品を同一梱包
・最後に壊れそうで大事な物なら送らず自ら持っていくのが当たり前だのクラッカー
2022/05/24 13:08:13・物(パイプ)に合ってない段ボール
・そもそもAmazonの段ボールが柔らかいのに、その段ボールを使用
・集荷時間にピーピー言うなら自分で佐川に持ち込んだら?
・硬いものとガラス製品を同一梱包
・最後に壊れそうで大事な物なら送らず自ら持っていくのが当たり前だのクラッカー
オルランドゥ
@furikiluze
@furikiluze
(え、梱包が甘くね?って思ったらやはり皆さまそうおっしゃっていた…配送側にも落ち度はあれど、大切な割れ物ならもっとこうアレしなきゃと素人が思いました。) https://t.co/ZYihRYrAr8
2022/05/24 13:15:26 ぴんきー
@pinky_0110
@pinky_0110
めちゃめちゃ言われてるが、梱包が杜撰だし、佐川の対応だけが悪いわけではない。リプ制限してる時点でお察しよね。自分が悪く言われたくない、全部佐川の責任にしたいって見えるわ https://t.co/uxuoTfNrw9
2022/05/24 13:52:28 こぴ
@VN250C_CC13
@VN250C_CC13
佐川の対応は置いておいて、今回の件から荷主が得られる教訓は、ガラスと金属を同梱しない。ポール(細長い物)は突き抜け防止で先端養生する。ガラスは格子の枠を使った上にアホほど養生する。シングルのカートンは使わない。何ならアマゾンの箱なんか糞弱なのでもってのほか。という事だ。
2022/05/24 13:39:06 たるみそ
@tarumisoon
@tarumisoon
どちらが悪いとかは置いといて、ボロボロの荷物が手元に来た時の主さんの絶望感を想像するだけで涙が…😭
ちなみに、壊れて欲しくない荷物の場合にはAmazonの箱でなく、テレビの大道具さん御用達の「海苔のダンボール箱」がおすすめです◎
2022/05/24 12:55:58ちなみに、壊れて欲しくない荷物の場合にはAmazonの箱でなく、テレビの大道具さん御用達の「海苔のダンボール箱」がおすすめです◎
いろいろ
@1616_kabeuti
@1616_kabeuti
これだけ透明テープがペタペタ後貼りされていたとしたら、まずダンボールの耐久性に問題有ってことだから誰が運んでもこうなる可能性はあったよね。
佐川さんの対応に落ち度があるのは明らかとしても。 https://t.co/NlXHD6tA2S
2022/05/24 12:39:42佐川さんの対応に落ち度があるのは明らかとしても。 https://t.co/NlXHD6tA2S
SunnySide05
@SSide05
@SSide05
佐川の対応が悪くなっていく理由が「こういう無知な梱包する人に限ってクレーム入れてくる」からでしょ…
こんな梱包してたら、自家用車で運んだとしてもポール飛び出してくるのが容易に想像できるじゃん… https://t.co/YrJR9kJXzp
2022/05/24 12:32:53こんな梱包してたら、自家用車で運んだとしてもポール飛び出してくるのが容易に想像できるじゃん… https://t.co/YrJR9kJXzp
ててゃん/ゅ\ぺちぺち
@syachikurio
@syachikurio
なんか冷凍じゃなく生ケーキを郵便局に運ばせてぐっちゃぐちゃになったから弁償しろって郵便局員を怒鳴りつけてシャトレーゼ?かなんかのケーキ買わせた人思い出した。 https://t.co/0ISOZSTIcX
2022/05/24 13:13:42 那須了
@nasuryo
@nasuryo
佐川の落ち度
・遅刻
ツイ主の落ち度
・Amazon箱再利用
・養生テープ
・ガラスと金属を同梱
箱内の空間をきっちり緩衝材で埋めたかどうかは連ツイから判断しかねるが、少なくとも段ボールはガムテープじゃないとダメですよ https://t.co/pCLYiMlSpm
2022/05/24 12:29:49・遅刻
ツイ主の落ち度
・Amazon箱再利用
・養生テープ
・ガラスと金属を同梱
箱内の空間をきっちり緩衝材で埋めたかどうかは連ツイから判断しかねるが、少なくとも段ボールはガムテープじゃないとダメですよ https://t.co/pCLYiMlSpm
Satsuki_Mirei💉💉💉
@mirei_satsuki
@mirei_satsuki
創作物の破損は不幸でしたが、これは残念ながら梱包について致命的な問題があると思います。 https://t.co/zMSYZonKnc
2022/05/24 12:58:05 chrismayer
@chrisma40696202
@chrisma40696202
佐川急便さんが晒され、ツイートした本人にはアマゾンの脆い箱を使用したり梱包の仕方が雑だとか、特大ブーメランが刺さり、結果誰も特をしない見本のようなツイートで好き。。 https://t.co/XTQotT9t79
2022/05/24 12:44:01 ぎんじ🌰🍮🎼🧵🍁🦜🐈⬛🦖🧈
@ginji_ginji
@ginji_ginji
これって最初から什器の部分は穴開けて飛び出すように梱包してたのかな。
普通に危ない気がする。
まぁ、佐川さんの対応は確かに悪いと思う。
でも相手を責める前に自分はどうなの?って振り返った方がいい。
私なら、自分に一切非がないと自信… https://t.co/15EcXweNrn
2022/05/24 12:52:04普通に危ない気がする。
まぁ、佐川さんの対応は確かに悪いと思う。
でも相手を責める前に自分はどうなの?って振り返った方がいい。
私なら、自分に一切非がないと自信… https://t.co/15EcXweNrn
佐川だけのせいではないな。
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コメント
コメント一覧 (54)
注意事項なんかは送り状や箱に多分記載されてただろうけどAmazon箱だから雑に扱われたとかもあるんかね
qmanews
がしました
amazonの外箱が基本脆いのもそうなんだけど、だから中身の梱包だって気をつかってるわけじゃん
qmanews
がしました
運営側が佐川に限ったせいで大量の荷物をドカッと会場に運んでるからこういう事もあろうよ
普通に配送業者選ばせたれと思うが
そうなると会場側がめんどくさいのか
qmanews
がしました
その辺教えてくれる人はいなかったのかな?
qmanews
がしました
海苔のダンボールは湿気を逃しやすくて保存に適してるからってなってて
運搬全然関係なかった・・・・
qmanews
がしました
qmanews
がしました
イベント運営で佐川指定してるのに「文句言うなら最初から佐川使うな」みたいにズレまくってる人もいるし
qmanews
がしました
私もそう思う、佐川悪いよねー
が集まってくるのに、今回は集まらなかった。
この差は何なんだろうね
qmanews
がしました
ってあるし、この写真だとすでに元の梱包どうなってたかわからんからなんとも言えんわ
qmanews
がしました
佐川だけなのよね…例えばコミケも搬入は佐川だけだ、搬出はクロネコとかもやるけど
だから運営が佐川にやらせるなっていうのも無理なのよ、佐川にそっぽ向かれたら
もはや個々人で搬入するしかなくなるから
qmanews
がしました
特にアマゾンの箱とか素手で折りたたむのに特化したペラペラなのになんで使ったよ・・・パイプ突き破ってるじゃねーか
qmanews
がしました
段ボールの隙間から欠片が出てきて運ぶ人が怪我しなくて良かった
qmanews
がしました
段ボールにも厚さにいろいろ規格があるよ
qmanews
がしました
遅刻してクレーム入れられて逆ギレしたから適当に持って行ったんでしょ
完全に佐川の落ち度じゃん
時間に余裕があったら受け取る時点で確認して、これでは危ないと指摘してたと思うよ
qmanews
がしました
佐川の人は遅刻も悪いんだけど
そもそもテープ貼り直しって書いてあるから、上から更にテープを張り付ける対応のほうが良かっただろうなと思った
決して中を開けないで、開けたとしても抜いたらアカン
実際にやったかどうかじゃなく、客が頼む前の写真を出していないからアウトかどうかすら不明だけど、抜いたのが本当だと言われたらどうにも出来ない
ともかく中から紛失物を出したらアウトよ、上からテープ張り付けて補強しましたよ、これで良かったのに
qmanews
がしました
qmanews
がしました
こういう勘違いがまかり通ってしまったのよ
深夜の仕分け現場知ってるならバカでもあんな緩い梱包やらんのだが
qmanews
がしました
発言が香ばしいから、正直全部真実じゃない気もする
ローチケ問題に似た匂いがプンプンする
qmanews
がしました
qmanews
がしました
qmanews
がしました
集荷の時点で重さと大体の中身、強度くらいわかるから上に物置いた時点で終わりや
qmanews
がしました
荷物は投げられるのが常識!←分からん最低限は丁寧にやれ
qmanews
がしました
他人にはプロの行為を求めるけど自分の作品はプロの物として扱わないんだな
qmanews
がしました
qmanews
がしました
的なことを別の誰かがツイートしてたけど
関係ない
なぜなら最初のツイートを見る人は最初の情報だけで判断するんだから
お友達でも親兄弟でもないのだから元の情報以外の情報なんて知るわけがない
同情を買いたいなら最初のツイートでしっかりした梱包で発送したと
伝える必要がある
qmanews
がしました
qmanews
がしました
これ買う人おるんか
qmanews
がしました
qmanews
がしました
みたいになっちゃうからちょっと落ち着かんと足元すくわれるでよ
qmanews
がしました
qmanews
がしました
ここに頼んで外装が無事だったことが一度としてない
昔バイト先で検品してたときも何処かしら角とかヒドいときには片面ヘコんでたし
qmanews
がしました
荷主は中学生か、なんかか?
アルバイト経験すらないんじゃないの?
他の荷物傷つけたら、荷主が弁償モノだよ。
コメントがまともで良かった。
qmanews
がしました