1：ノチラ ★：2018/05/09(水) 15:43:56.93 ID:CAP_USER.net
1万2000円で売るのは「髪型」ではない
あなたは、日本の美容院の平均カット料金はいくらかご存知ですか？
実は、全国の美容院の平均カット料金は3387円（厚生労働省調べ）。クーポンサイトの台頭で激しい値引き競争が繰り広げられ、日本のカット料金は先進国でも類を見ないほど低くなっています。
そんな中、僕たちの美容院は昨年、代表2人のカット料金を7000円から1万2000円まで引き上げました。
メイン顧客は可処分所得が低い学生と社会人1、2年目の若年層。加えて女性より客単価が低い男性客が9割以上なので、この価格改定は当初無謀だと言われました。
しかし、値上げ後も予約は常に数ヵ月待ちの状況が続いています。代表だけではなく、平均年齢23.8歳のメンバーたちも、他サロンの美容師の3倍から4倍の売り上げを上げています。
「なぜ、若い世代が高単価の美容院に殺到するのか」
最近、その理由を明かしてほしいという取材の依頼が多くなりました。噂を聞きつけた広告代理店や企業のマーケティング担当が、わざわざ美容院の予約を入れて、その秘訣を聞きに来てくれることもありますが、その答えは、たったひとつです。
それは、僕たちは「髪型」ではなく、スタッフの「経験と生き様」を売っているからです。
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/55501
元記事：http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1525848236/
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僕たちは、顧客が美容院で過ごす時間をめいっぱい使って、徹底的に彼らの悩みや夢に向き合っています。そして、その会話を通して「お客様の背中を押すこと」で、他の美容院と圧倒的に差別化してきました。
これは言いかえれば「オーシャンに行くと、心が動く。前向きになれる」という体験を顧客に提供していると言えます。
SNS世代が本当に手に入れたいもの
たったそれだけのことで、本当に若者が何度もリピートするのか？ と思われるかもしれません。実際、電通の方にも、リクルートの方にもそう聞かれました。
けれども、これを不思議に思う人たちは、今の若者たちが育ってきた時代背景を理解できていません。
SNS世代と言われる今の10代後半から20代前半の若者たちは、生まれたときから「モノ」と「情報」にあふれた時代に育っています。
そんな彼らにとって、「モノ」や「情報」は、自腹を切ってまで手に入れたい価値ではありません。髪型もしかり、です。
では、そんな彼らが価値を感じるのはどんな瞬間か。それは、「自分の心が動かされた瞬間」です。
ですからオーシャンでは、「モノ」でも「情報」でもなく、お客様に対して「心が動く瞬間」を提供することを最も重要視しています。
「部活動や恋愛の悩みを相談することができた」
「誰にも言えなかった将来の夢について語ったら、心から応援してもらえた」
「入社したばかりの会社で感じた違和感について、一緒に真剣に考えてくれた」
お客様は、何度も店に足を運んでくれる理由をこのように語ってくれます。生身の人間同士のコミュニケーションそのものが、彼ら顧客にとっての価値になっていることがわかります。
意外と見落とされがちなポイントですが、就職前の若者が接する大人は、自分の両親や学校の先生、よくてもバイト先の先輩くらいです。そして、彼らが接する大人の多くは常識的な判断や安全な道を提示してきます。
そんな大人たちに対しては自分の夢を語れない若者たちも、信頼できる美容師には本音を語っていきます。
この関係性が築けると、来店動機が「髪が伸びたから切りに行く」ではなく「あの人にまた話を聞いてもらいたいから会いに行く」「背中を押してもらいたいから会いに行く」になります。
ここが、他店との圧倒的な差です。
5：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 15:46:21.79 ID:/DfDctAJ.net
今の若者は相談相手もいないのかもね
友達なんていっても上辺だけ調子よくいい顔みせるだけのつきあいばかりで
6：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 15:46:32.98 ID:+v7oJBJK.net
床屋の無愛想なおっさんで十分だよ
7：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 15:46:42.77 ID:q1ufxCdT.net
おまいら相手ならタダなのに(´・ω・｀)
80：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 17:18:26.03 ID:CtEL4rMm.net
>>7
ダメダメ、ズケズケものを言うからさ(笑)
12：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 15:49:06.13 ID:73GR9iVK.net
>徹底的に彼らの悩みや夢に向き合っています
まるで何とかセミナーだな
15：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 15:49:43.76 ID:DNSCoATT.net
男が話聞いてもらうのって金かかるよな
女なんてタダ飯喰いながら話聞いてもらえるのに
17：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 15:52:24.97 ID:2Oectfal.net
若年富裕層は消費の仕方が昭和じゃない
ホステスのいる飲み屋で散在するより
こういうとこで使うのがいいのだろう
サプリに金使うのも今風
20：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 15:54:24.04 ID:5ZhJ8wlN.net
うん、わかる
それが嫌で30分で終わる所に変えたw
美容院はリラックス出来る所でもあるから
不定はしないけどね
割高のシャンプー売りつけるのもウザかった
22：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 15:55:51.97 ID:Aw/oAITH.net
お金で買えない台詞がある、買える台詞はオーシャンで
29：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 16:03:24.19 ID:4soBPnRB.net
客が入るならいいんじゃない
30：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 16:03:27.80 ID:PjZ4HkAb.net
美容院なんざ大昔からそうだろw
男の客には女を付けて、女の客には男を付けるのが基本
客の愚痴を聞いたり、ｽｺﾞーｲとか言ってあげたり
ﾜﾁｬﾜﾁｬやりながら楽しむ所
31：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 16:03:35.51 ID:ZrF4Mr6y.net
＞平均カット料金は3387円
これは逆に安すぎると思うわ
56：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 16:34:08.34 ID:+3ga19T5.net
>>31
床屋料金としては高い。
43：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 16:11:22.02 ID:GB4fFdyu.net
男は黙って大衆理容！
58：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 16:36:56.45 ID:oxR8ZGs8.net
バイト店員を洗脳するブラック居酒屋と同じ臭がする(´・ω・｀)
63：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 16:46:09.74 ID:Qe53ZuQ6.net
染めることやパーマなんかも含めての料金ならそんなものかもね
72：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 17:04:14.36 ID:JIsg7+G5.net
「オーシャンに行くと、心が動く。前向きになれる」
最近の言葉「エモい」ということか！
75：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 17:12:30.87 ID:GVllSHMs.net
話なんてしたくないから千円カットの店に行ってるわ
76：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 17:14:26.94 ID:TQQ95/nn.net
胸が必要以上にあたってしまう美容室なら払ってしまいそう
82：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 17:19:33.36 ID:Xk0BG2ob.net
>>1 スタッフの「経験と生き様」を売っているからです。
俺は買わね〜・・・。 1800円カットが早くていい。
85：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 17:25:22.98 ID:AF7A6fW6.net
＞それは、僕たちは「髪型」ではなく、
＞スタッフの「経験と生き様」を売っているからです。
表参道のクソおしゃれ美容室で毎回ヘッドスパ込み17,800円払ってる20代だが、
こんなふざけたこと言ってる奴はクビにしてほしい。普通に髪を切れ。
俺は美容師の腕に金を払ってるだけで、お前らの浅い話には1ミリも興味がない。
勘違いすんな
115：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 18:25:46.81 ID:eOTjPZuF.net
>>85
おまえ倒錯してるな
おしゃれ美容室とカット技術にどういう関連性があるんだ？
87：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 17:27:08.22 ID:59+WONa/.net
似たようなとこにいたけどその店は
相互監視、オーナーのスタッフ吊し上げ 点数上げるためにおべっか
顔色伺い これが長時間続く
「お金を求めるな！やりがいを求めろ！お金なんて後でいくらでも稼げる！お金を求めるな！」こんなゲスな洗脳 なんとかの教養とかいう宗教臭い冊子を読まされる
意味ないミーティング
休みをとるのは重罪扱い
この店は知らんが外からと中からって乖離してるよなぁ
92：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 17:31:29.34 ID:i82296T+.net
夜のお店に癒やされに行くおっさんと同じ心理だな
96：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 17:38:53.84 ID:AF7A6fW6.net
宗教やアイドルやホストやキャバにハマる人と全く同じだろうな。
この人の言うことは絶対って思っちゃう。
99：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 17:42:57.45 ID:E3LfqLsO.net
気持ちはわかるけど
女みたいになってきたな
俺の感覚予想としては
情報＋人肌恋しさ
だと思うんだけどな
結局信用できて自分がイニシアチブを取れる距離感のお友達が欲しいだけだと思う
ホストホステスの仲間やな
156：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 23:47:21.55 ID:QuO+TyU4.net
>>99
肯定されたい願望ある人多いからね
別に若い人たちに限らず昔からあるよ
個人相手の営業経験者なら自然とそういうニーズ捉えてうまいことやってるはず
103：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 17:50:12.18 ID:aeY+vZmU.net
まあステマだろうけれど、
そういうことに価値を見いだす層はいるのかもしれん
床屋の兄ちゃんがお洒落になった感じだな
超絶値上げもセットだけれど
105：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 17:55:18.42 ID:E3LfqLsO.net
>>103
コンビニでコーヒーいれてくれるにいちゃんと
本格喫茶でコーヒーいれてくれるにいちゃん、
どっちと話し相手にしたいかってことや
110：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 18:14:16.47 ID:2PydQj72.net
イナズマカット、パパパパパー
122：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 18:44:05.16 ID:zIMW9g6o.net
そういう人達もいるんだ
134：名刺は切らしておりまして：2018/05/09(水) 20:25:50.21 ID:ty7gEYUQ.net
コミュニケーションに飢えてるのは
全世代で言えるだよ
誰もが自分のこと知ってほしい欲望がある
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