ダメなことは叱ってあげるって大事だと思うけどね

【コラム】店内を走る子供を怒鳴る無印良品の店員、良品計画はこの社員に基礎から研修を受けさせるべき--VOICE OF FASHION [08/22] より

1:ライトスタッフ◎φ ★:2012/08/22(水) 18:25:54.09 ID:???
先日、驚いたことがあった。

あえて店名を書くが、あべのHOOPの無印良品で、セール品を物色していた時のことだ。
8月に底値にまで下がった夏物を購入して、10月末まで夏物で過ごす。
関西は10月半ばまでは25度以上の夏日が続く。昨年は10月末まで夏日が続いていた。
だから筆者は10月下旬まで夏服ですごしている。

我ながら衣料品業界関係者とは思えないダサさである。

「まだ50%オフか〜、もう少し値下がりするのを待とう」

とぼんやり考えて値札を見比べていたら、「走るな!」という男性の威圧するような声が聞こえた。
声のする方向に目をやると、20代後半〜30代前半くらいの男性が子供を睨みつけている。
どうやら小学校低学年の男の子二人が走っていたらしい。その男性の着用していたシャツは
無印良品のチェックシャツなので、店員に見えたのだが、まさか店員が怒鳴るはずもない。

だから最初は、たまたま無印良品の服を着たお父さんか親戚のオジサンかと思った。

しかし、名札を首からぶら下げていたから店員である。

これにはさすがに唖然とした。

いくら子供が目に余る様子だったと言っても怒鳴りつけることはおかしい。
個人的には、子供らはそれほど気になる騒ぎっぷりでもなかったと感じた。
この店員がたまたまイラついていただけかもしれないが、これは接客業としては失格である。
良品計画はもう一度この店員に基礎から研修を受け直させるべきだろう。

日本では販売員は下に見られがちな職種である。
だから、応募する側も「販売員ならだれでもなれる」という軽い気持ちもある。
募集する店側も「まあ、品出しとレジ打ち、おたたみくらいを覚えてくれたらええよ」という
軽い気持ちがあるのも事実だ。

そのため、こんな店員にたまにお目にかかる。

この店員を野放しにしておくのなら、あべのHOOPの無印良品で買い物をすることは
今後ないだろう。

◎VOICE OF FASHION--南充浩の繊維産業のブログ
「繊維ニュース」の記者としてジーンズ業界を、紡績、産地、アパレルメーカー、小売店と
川上から川下までを担当。退職後、量販店アパレル広報、雑誌編集などを経験した後、
現在は記者・ライターの他、広報代行業、広報アドバイザーを請け負う。

http://news.livedoor.com/article/detail/6878112/

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2:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:27:19.32 ID:C2mxnUKC
え?

むしろ良心的な店員だろうが。
糞ガキが他人に迷惑かけてるの叱ってくれてるんだから



3:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:27:43.39 ID:3U7bCe+J
常識ある店員を雇用している無印。



4:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:28:19.38 ID:Sb5SNo4r
子供を叱るならまあ別に構わない
店長?が従業員を怒鳴る店には行きたくない、飯がまずくなる


552:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 21:36:49.58 ID:fRT936GO
>>4
ああ、あれは二度と行きたくない
従業員教育の意味をまるでわかってない


838:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 23:45:18.03 ID:65LRs/pt
>>4
それ分かる
特に飲食店でそれやってるところはマジ屑
そういうのは客がいないところでやれ



5:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:28:26.26 ID:hWiVkOZZ
子供の頃は駄菓子屋のおばちゃんに怒られまくったもんだ



6:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:28:40.55 ID:czpnUxjZ
悪いことしたらちゃんとしかるべき



8:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:28:52.16 ID:1zlq6HkM
>>1
怒鳴って何が悪い
昔は他人の子供をよく叱ったもんだ


447:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 20:42:45.83 ID:YaUiw/gG
>>8
そうそう
今じゃ、優しく注意するだけで親が凄い顔で睨んでくる
特に母親の劣化が酷い



9:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:29:00.44 ID:THVMzBX7
こうして注意もできなくなりマナーもクソもなくなり、そうして置いて、そういう状況をネタに「注意もできない店員、嘆かわしい」とまた記事を書く



11:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:29:24.54 ID:e/RKI6wB
あべのHOOPの無印良品も、スレ主には来て欲しくない ってさ



13:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:29:39.62 ID:XzCMH+f/
>>1
えっ?????
寧ろ感心したんだが。この記事書いたやつの方が
モンペ予備軍って奴じゃね



15:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:29:57.80 ID:DgoFKe79
この南充浩って人の常識のなさに驚く

店内を子供が走り回るのを注意しない店(店員)のほうが、多くの客にとって不快だろうよ



16:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:30:04.97 ID:rLDR4Sa6
悪さした子供を叱って何が悪い?



19:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:30:14.05 ID:cxFf3WGT
量販店に最高のマナーを求めてる??馬鹿か。

お前も値段を見て店に来たんだろ?



20:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:30:22.02 ID:GqsAyXuG
子供は怒っていい。
家じゃないんだから、ちゃんと社会の場に出たらどう振る舞うべきか教えるべき。



22:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:30:40.61 ID:xxVvP+4g
普通に考えても店員のほうが正しいと思うけど



23:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:30:55.48 ID:wcrGkJIL
南充浩さん。
伝えたいことはわかるけど
記事にして自分の鬱憤を晴らしてることに気がついたほうがいいよ。


やってることは同じ。



24:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:31:00.72 ID:3U7bCe+J
子供でも犬でも「その場」「その時」に叱ることをしなければいけない。
あとで言っても理解できないからな。

この社会は大人の物である。大人未満の存在はその大人から教育を施される。
その教育をしっかりした店員がほめられるべきである。



25:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:31:07.77 ID:0GglpoAD
「お客様は神様です」を誤読してる奴って痛いよな



27:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:31:15.77 ID:Y5/BQXwi
なかなか良い店員さん置いてるじゃない
はっきり言って、お客は神様とかないから
目に余るものがあったんだろね

親の顔が見たいわ



28:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:31:16.71 ID:vaeZ4pzN
客なら何やってもいいのか?



29:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:31:23.06 ID:OIKre6A7
店員gj

親はなにをしてる



31:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:31:50.97 ID:Zker3qZH
ほったらかしで甘やかすからDQNに育つんだろ
店員グッジョブ



32:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:31:51.77 ID:pUKkj46B
>>「日本では販売員は下に見られがちな職種である。」
はぁ?そんな事聞いた事ないぞ?



33:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:31:54.75 ID:KsXRwu+r
ニュース提供者に驚いた!、店員さんは正しい行動した!、子供が転んだら怪我をするだろう

馬鹿な批判をする記者輩!



34:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:32:06.80 ID:jIQzh921
良い店員じゃん
ステーキけんとかマジ無法地帯だからな
ガキが会計中のレジに手を突っ込んで金握って逃げてもスルーだし



37:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:32:43.26 ID:1QpkvyNo
狭い店内で走り回ってケガでもしたらどうするんだよ。
ビシッと制止して、言う事聞かせるのの何処が悪いんだ?
それともなにか「坊や走るのはよそうね。じゃなきゃあちらの怖いオジサンに怒られるよ」と優しく言えとでも?

>>1はとにかく批判ありきの駄文だな。人権屋っぽい感じの。
昔ならともかく今ではこんなのウケないし、通用しないぜ。

でも、特定企業名を名指して記事書いて大丈夫かよw
これれっきとした誹謗中傷記事だろうに。訴訟もんだぞwwwww



38:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:32:48.33 ID:r+3Jsfvp
>>1
老人にぶつかったらどうする。お年寄りは骨が脆いから少しの衝撃で骨折してしまうぞ。
またそれが元で寝たきりの生活になったりもする。妊婦さんでも同様に危険だろ。
店内はお前みたいに健康な人間ばかりと限らないんだよ。お前ごときが二度と記事など書くな。



39:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:33:07.78 ID:nTMi+QQk
これは誰が見ても正しい対応でしょ。

狭い店内で走り回るのは、子供本人にも、他のお客様にも危険。
大人は、怒鳴っても辞めさせるべき事。



40:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:33:14.39 ID:XzCMH+f/
一番、販売員を下に見てるのがコイツで笑った。

販促記事書くから金請求したけど断られた恨みっぽい記事


127:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:51:53.41 ID:4/ZHwuc9
>>40

>販促記事書くから金請求したけど断られた恨みっぽい記事

具体的に店名まで出してるし、
これが正解だろ。



45:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:33:44.70 ID:JAy0tdNq
店内を走り回ってたら危ないだろ
もし棚にぶつかってそれが崩れたら大怪我するぞ
そんな事も判らないのか



47:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:34:07.57 ID:xr1jQzKR
お客様は神様です
ってこれは接客をする際の心構えを言っているんであって、客が自分は神様だからと傍若無人の免罪符になるわけではない
そんなこともわからないやつが記事を書いてるとかそっちの方が唖然とするわ



50:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:34:44.72 ID:AMtm4cBs
この人、フリーで記者・ライターをやったり、広報代行業、広報アドバイザーを請け負ったりしているみたいだね。

こんなモンペみたいな人をお店の顔である広報として使うお店にこそ
買いに行かないほうがいいような気がする。
ま、繊維ニュースなんて業界紙は元々読んで無いから関係ないけど。



55:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:35:20.87 ID:fMuek/cu
え?

いまどきちゃんと子供を叱れる大人少ないし
まして店員さんがやってくれるなんて、めちゃいいことじゃん



62:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:36:46.48 ID:K0GCelLj
子どもが走り回って怪我でもしたら、モンペに「子どもを注意しなかった店の責任」って
訴えられる時代だからな。



71:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:38:03.47 ID:eOocIz8j
店員が正しい
マナーを知らぬがきにマナーを教えてやったんだ



75:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:39:08.72 ID:omXh/EIT
>いくら子供が目に余る様子だったと言っても怒鳴りつけることはおかしい。

どこがおかしいというのだ?
道徳もわきまえてないガキなんざ怒られて当然だろう!
ゆとり教育が根本的に間違っている顕著な例だな



80:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:40:17.86 ID:4SHJqye9
女性雑誌の編集者がこんなこと言ったらこれでいいと思う母親増えちゃうだろちゃんとしたしつけできない母親が一番悪いんだよ
むしろこの店員は偉いと思うよ



81:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:40:19.33 ID:1QpkvyNo
お客様は神様です、と言う言葉を引用してる人達がいるけれど、
神様の中には貧乏神とか疫病神なんてぇのもいるからねw


92:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:42:59.19 ID:LDY+6l2R
>>81
うまいこと言う



87:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:41:33.42 ID:RIQCW5AJ
『殺すぞ!ごらぁ!!』
とかだったら異常だが
『走るな!』
は普通だろ。
ってか、餓鬼はそれより前に注意ウケてたんじゃないの?



98:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:45:14.95 ID:bcc+2+AA
オレも成田空港のチェックインカウンター前で、キックスクーターで走り回っている
どっかの国のガキを怒鳴り怒った。怒るのは日本語でもいいんだよ。
職員に感謝されて笑った。



105:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:46:32.23 ID:xsY9VeTA
店内走ったらダメに決まってんじゃん。
店員が怒鳴るのは当然のことだ。



111:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:48:06.80 ID:oXzaAuB1
良い店員だと思うけどね。
全然異常ではないと思う。



117:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:49:49.67 ID:l/a4HKO6
今のガキは相手の足元見るからねぇ
びしっと言い聞かせてくれる店員ナイス



119:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:49:56.13 ID:oA6QEHJg
>日本では販売員は下に見られがちな職種である。

ライターの南充浩は
「販売員は品出しとレジ打ち、おたたみくらいしかしない、だれでもなれる下の職種」
と認識しているのがよくわかりました。


142:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:54:46.64 ID:DIdQPUw2
>>119
俺もそう感じた。
ライター自身が販売員という職種を見下してる。



120:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:50:05.83 ID:4/x+mrBS
どうせコイツの子供だったんだろw
それか甥姪ってオチ



123:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:50:41.71 ID:Nr4XfX+C
連れて来てる親が怒鳴らないのがおかしい



128:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:52:25.46 ID:xsY9VeTA
だいたい接客の問題じゃないだろ。
子供のしつけの問題なんだよ。
バカだなこのライターは。



133:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:53:11.55 ID:7pDs1hi2
走ってケガしたら店の責任
捕まえたら痴漢と騒がれる
怒鳴るのが一番被害が少ない
無騒良品格



135:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:53:59.53 ID:xjpDeYuH
つるし上げようとした理由が分からない


子育てハッピーアドバイス 大好き!が伝わる ほめ方・叱り方